DERECHO DE DESISTIMIENTO (REPENSAMIENTO)

Lakenet srls, gestora de las actividades de camperflash.it como se identifica mejor al pie de esta página, con referencia al Decreto Legislativo 206/2005 reconoce la posibilidad de que el consumidor final desista del contrato de venta, sin necesidad de justificar la causa o el motivo

Arte. 54 del Código del Consumidor Decreto Legislativo 205/2006, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014 de hecho dispone:

Si el cliente es un consumidor final (una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, realiza un pedido sin la presencia de un número de IVA), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo. , sin necesidad de dar ninguna explicación y sin ningún cargo adicional.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el cliente solo debe enviar a Lakenet srls una comunicación por escrito dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía, anticipándola por correo electrónico.

La comunicación formal debe enviarse por correo electrónico a: info@camperflash.it

Una vez recibida la notificación de desistimiento, Lakenet srls comunicará al cliente las instrucciones sobre cómo devolver la mercancía y el número de autorización RMA.
El producto debe llegar ESTRICTAMENTE al vendedor dentro de los 7 días posteriores a la autorización.
En caso de retraso, la solicitud caducará y ya no será posible volver a solicitarla.

El derecho de desistimiento está en todo caso sujeto a las siguientes condiciones, dictadas por la normativa vigente:

- el Derecho de Desistimiento es aplicable sólo si el precio del producto es igual o superior a 50,00 (cincuenta) euros;

(la razón radica en los gastos de gestión de la devolución que excederían el margen sobre el producto, la norma está contenida en la Ley "Código de consumo", artículos 52/59):
https://www.mise.gov.it/index.php/it/assistenza/domande-frequenti/2040871-diritto-di-recesso-domande-frequenti-faq#VI

- la ley se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento solo en parte del producto comprado (ejemplo: accesorios, accesorios, fuentes de alimentación, etc.);

El derecho de desistimiento no se puede aplicar a:

- productos audiovisuales sellados y/o software;

- placas electrónicas o componentes electrónicos sellados (incluidos los adheridos al material de hardware);

- productos informáticos/electrónicos de repuesto protegidos por el precinto de garantía del fabricante, una vez abierto y roto el respectivo precinto;

- productos cortados a medida (cables, tejidos, láminas, etc.)

- productos destinados al uso personal como ropa, manteles, edredones, sacos de dormir, vajillas, platos, vasos y, en general, cualquier producto cuya higiene pueda verse comprometida;

- productos pedidos especialmente a petición del cliente;

- BATERÍAS u objetos que se convierten en objetos usados ​​cuando se encienden o se usan (las baterías, por ejemplo, una vez que han recibido la primera carga/descarga inician su proceso de sulfatación y ya no serían vendibles como nuevas)

El bien comprado sujeto a devolución por desistimiento debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.)

Para limitar los daños al embalaje original, recomendamos insertar la caja del producto en otro paquete, en el que aplicar una etiqueta con el número RMA (código de autorización de devolución); se debe evitar absolutamente la colocación de etiquetas, escritos o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto, en este caso EL PRODUCTO YA NO PODRÁ CONSIDERARSE NUEVO;

- por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente;

- el envío, hasta el certificado de recepción por parte de Lakenet srls, está bajo la total responsabilidad del cliente, por lo que sugerimos asegurar el envío;

- en caso de daño del producto durante el transporte al vendedor, Lakenet srls informará inmediatamente al cliente del incidente para permitirle presentar una queja contra el transportista elegido por él y obtener el reembolso del valor del bienes (si el envío ha sido asegurado por el Cliente, lo que siempre indicamos hacer); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando la solicitud de desistimiento;

- Lakenet srls, por lo tanto, no puede responder de ninguna manera por robo / pérdida o daño de los bienes devueltos durante su transporte de regreso;

- se comprobará el producto devuelto por el cliente para evaluar cualquier daño o manipulación. Si el producto o el embalaje y/o el embalaje original estuvieran dañados, Lakenet, siguiendo la citada legislación, deducirá de la devolución debida un porcentaje proporcional al daño y/o desgaste.

- En caso de desgaste o alteración debido a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien, de conformidad con el Decreto Legislativo, 21/02/2014 n ° 21, G.U. 03/11/2014, Lakenet srls retendrá una cantidad proporcional al desgaste comprobado y documentado a través de fotos y / o videos del producto.

- Sin perjuicio de los eventuales gastos de reparación por daños en el embalaje original y/o desgaste, Lakenet srls reembolsará al cliente el importe total del producto únicamente (excluidos los gastos de transporte aunque sea gratuito), en un plazo de 14 días a partir de su devolución, a través de la transferencia del importe utilizando el mismo método de pago que el Cliente. En el caso de productos vendidos con transporte incluido o gratuito, se descontará el coste del envío original.
En caso de pago del pedido original mediante transferencia bancaria o contrareembolso, será responsabilidad del cliente facilitar los datos bancarios para realizar el reembolso en tiempo.

- Es posible solicitar y obtener un vale en lugar de un reembolso, para proceder con un nuevo pedido disminuyendo el crédito obtenido

- si el producto se compró con envío incluido, se descontará de la devolución el coste del envío calculado en función del peso/volumen del paquete, con un mínimo de 10 euros

- Se reitera que el derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad del bien (embalaje y/o su contenido), en los casos en que se compruebe:

- la falta o el deterioro del embalaje exterior y/o del embalaje interior original;
- Embalajes que dañen la caja o embalaje original (cinta, escritura, etc.)
- la ausencia de elementos del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, ...);
- daños totales o parciales por motivos distintos a su transporte desde el Cliente hasta nuestro almacén (que serán reembolsados ​​al Cliente si es necesario por su mensajero).

EN SITESIS, EL PRODUCTO DEBE DEVOLVERNOS EN LAS CONDICIONES DE QUE SE PUEDE VENDER COMO NUEVO.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, el producto se pondrá a disposición del Cliente para poder recogerlo en nuestro almacén.

- En el caso de productos con defectos o anomalías, se aplica la garantía normal y no es posible ejercer el derecho de desistimiento.

Las compras recogidas directamente en el almacén de Anguillara no pueden disfrutar del derecho de desistimiento, ya que este derecho está reservado exclusivamente para las compras a distancia.

Para cualquier necesidad o aclaración con respecto a la legislación sobre el derecho de desistimiento, puede consultar las preguntas frecuentes de Mise en esta dirección: https://www.mise.gov.it/index.php/it/assistenza/domande-frequenti/2040871 - derecho-de-desistimiento-preguntas-frecuentes-faq