Envios Camperflash: Todo Lo Que Necesitas Saber

Los envios en Camperflash.it son rapidos, transparentes y gestionados con cuidado
para garantizar la maxima satisfaccion de nuestros clientes.

ATENCION!
Todos nuestros transportistas han informado que a partir del 1 de enero de 2026 se veran obligados a aplicar aumentos significativos en los servicios de envio, con incrementos generales en torno al 6/7%.
Ademas, BRT/DPD ha anunciado que, ademas de estos aumentos, TODOS LOS PAQUETES DE MAS DE 170 cm y/o con peso volumetrico superior a 31,5 Kg tendran un incremento adicional medio de 60 euros + IVA.

A PARTIR DE ENERO NOS VEREMOS OBLIGADOS A APLICAR ESTOS AUMENTOS EN LOS COSTES DE ENVIO.

Costes de Envio

Los costes de envio se calculan automaticamente segun el peso/volumen del paquete.

• La tarifa minima para envios dentro de Italia es de 9,90 euros
• La tarifa minima para el extranjero comienza en 13 euros.
• Calculo volumetrico: todos los transportistas consideran 1 metro cubico = 250 Kg. El coste se calcula segun el "peso volumetrico" derivado de las dimensiones del paquete y no solo su peso real. Se utiliza siempre el valor mas alto.
  Ejemplo: un paquete de 20 Kg que mida 1 m x 1 m x 1 m = 1 metro cubico, se tarifa como si pesara 250 Kg y no 20 Kg.

Envios fuera de territorio italiano:

Los envios dentro del territorio europeo (Union Europea) se gestionan normalmente.

Para los destinos fuera de la Union Europea, se aplican las condiciones del pais de destino: si el paquete debe pasar por la Aduana, el cliente debera pagar el IVA (que no paga a nosotros, por lo que se deducira del pedido) y los ARANCELES.
En general, estos costes representan aproximadamente el 25% del valor del pedido (no podemos conocer la cifra exacta, ya que depende de la Aduana del pais receptor).

El cliente sera contactado por el transportista ANTES DE LA ENTREGA y debera pagar estos costes para recibir el paquete.

 Importante: Como Introducir la Direccion

• Introduce una direccion completa y correcta para evitar costes adicionales por errores de entrega o solicitudes de cambio de direccion tras el envio.
• La direccion debe coincidir con el nombre indicado en el pedido.
• Si la direccion corresponde a una empresa, camping u otro, DEBE ESPECIFICARSE; de lo contrario, el transportista buscara solo tu nombre y no podra entregar.

Seguimiento del Envio

• Recibiras un email y un SMS/Whatsapp con el enlace de seguimiento el dia del envio, normalmente por la tarde.

Instrucciones para la Recepcion de Mercancia

Para evitar problemas con la cobertura del seguro:

1. Revisa los productos inmediatamente al recibirlos.

2. Comprueba cuidadosamente el embalaje:

   • Si observas DANOS EXTERNOS, incluso minimos, firma con la anotacion "RESERVA DE CONTROL" y escribe los detalles del dano en el recibo.
   • No ignores ni los danos mas ligeros!

3. No tires el embalaje hasta verificar completamente el producto.

   • Sin el embalaje original no es posible abrir procedimientos de devolucion o garantia.

4. Informa de cualquier dano dentro de los 5 dias naturales posteriores a la recepcion.

   • Puedes contactarnos por telefono o email para iniciar el proceso de reembolso o sustitucion.

Gestion de Productos Dañados

• Camperflash se encargara de todos los tramites necesarios para el reembolso o nuevo envio.
• Tiempos de gestion:
  • Hasta 30 dias desde la notificacion para el servicio estandar.
  • Hasta 7 dias con el servicio asegurado PLUS.

Recomendaciones Finales

• Sigue atentamente las instrucciones para la recepcion de la mercancia.
• Los retrasos o danos pueden gestionarse mas rapido si proporcionas la documentacion adecuada.

Para mas informacion, nuestro equipo esta siempre disponible! Contactanos en el 06.9838.2203.

Con Camperflash, recibir tus productos es simple y sobre todo, seguro!