DIRITTO DI RECESSO (RIPENSAMENTO)

in fondo a queste istruzioni DA LEGGERE, trovate il modulo per la richiesta.

Lakenet srls, gestore delle attività camperflash.it come meglio identificato in calce a questa pagina, con riferimento al D.Lgs. 206/2005 riconosce la possibilità per il consumatore finale di recedere dal contratto di vendita, senza necessità di motivarne la causa o la ragione, inviando il prodotto nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto (il bene deve poter essere rivenduto COME NUOVO)

L’art. 54 del codice del Consumo Dlgs 205/2006, modificato dal Dlgs 21/2014 infatti prevede:

Se il cliente è un consumatore finale (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, cioè inserisce un ordine senza la presenza di Partita Iva), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire alcuna spiegazione e senza alcun addebito ulteriore.

Titolari di partita iva (Aziende o professionisti) non rientrano nel diritto di recesso.

Per esercitare questo diritto di recesso, il cliente dovrà solo inviare a Lakenet srls una comunicazione entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce compilando il form in calce.

Se sono trascorsi più di 14 giorni dal ricevimento, non sarà possibile in alcun caso ottenere il reso per recesso.

Una volta pervenutaci la comunicazione di recesso, Lakenet srls provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di reso della merce e il numero RMA di autorizzazione.
Il prodotto dovrà pervenire TASSATIVAMENTE al venditore entro 7 giorni dall'autorizzazione.
In caso di ritardo, la richiesta decade e non sarà più possibile richiederla nuovamente.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni, dettate dalle normative vigenti:

- il Diritto di Recesso è applicabile solo se il prezzo del prodotto è pari o superiore a 50,00 (cinquanta) euro
(Norma  contenuta nella Legge "Codice del Consumo", Artt. 52/59)
https://www.mise.gov.it/index.php/it/assistenza/domande-frequenti/2040871-diritto-di-recesso-domande-frequenti-faq#VI

In questo caso Lakenet accetta comunque il reso ma potrà emettere, al posto del rimborso del valore del prodotto, un buono da poter spendere sul sito entro l'anno fiscale in corso.

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solo su parte del prodotto acquistato (esempio: kit, accessori, allegati, alimentatori ecc...);

Il diritto di recesso non si può applicare a:

- schede elettroniche o componenti elettronici sigillati ;

- Vernici, liquidi, spray, isolanti e in genere prodotti che una volta aperti si deteriorano o che potrebbero essere consumati senza poterlo verificare da parte del venditore;

- prodotti tagliati su misura (cavi, tessuti, teli ecc) ;

- prodotti destinati ad uso personale come abiti, tovagliame, piumini, sacchi letto, vasellame, piatti, bicchieri e in genere, qualsiasi prodotto la cui igienicità potrebbe essere compromessa;

- prodotti ordinati appositamente dietro richiesta del Cliente;

- BATTERIE o oggetti che all'accensione o uso divengono oggetti usati (le batterie, ad esempio, una volta ricevuta la prima carica/scarica inizia il loro processo di solfatazione e non sarebbe più vendibile come nuova):

Il bene acquistato oggetto di reso per recesso, dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballi ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...)

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserire la scatola del prodotto in una ulteriore confezione, sulla quale applicare un'etichetta riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va assolutamente evitata l'apposizione di etichette, scritte o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto, in questo caso IL PRODOTTO NON POTREBBE ESSERE PIU' CONSIDERATO NUOVO;

- a norma di Legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente che dovrà assicurare la spedizione per evitare danni o perdite che sono di sua responsabilità;

- il prodotto tornato dal Cliente sarà verificato per valutare eventuali danni o manomissioni.

- In caso di usura o manomissione dovuta ad una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene, ai sensi del Decreto legislativo, 21/02/2014 n° 21, G.U. 11/03/2014, Lakenet srls tratterrà un importo proporzionale all'usura accertata.

- Lakenet srls provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo del solo prodotto (ad esclusione dei costi di trasporto, anche se omaggio) , entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento del Cliente. Si ribadisce che in caso di prodotti venduti con trasporto compreso o gratuito, sarà detratto il costo originario di spedizione.

Se il Cliente ha usato un sistema di pagamento che non prevede il rimborso delle COMMISSIONI (PayPal, PayPlug ecc), queste non saranno quindi rimborsate al Cliente e saranno detratte dal rimborso che sarà effettuato.

In caso di pagamento dell'ordine originario con bonifico bancario o in contrassegno, sarà cura del cliente fornire per tempo le coordinate bancarie dell'acquirente sulle quali effettuare il rimborso.

- E' possibile richiedere ed ottenere un buono, al posto del rimborso, al fine di procedere con un nuovo ordine scalando il credito ottenuto.

- se il prodotto è stato acquistato con spedizione compresa, dal rimborso sarà detratto il costo della spedizione calcolato sulla base del peso/volume del pacco, con un minimo di 10 euro.

- Si ribadisce che il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:

- la mancanza o il deterioramento della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- Un imballo che rovini la scatola o confezione originale (nastro, scritte ecc)
- l'assenza di elementi del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento totale o parziale per cause diverse dal suo trasporto dal Cliente al nostro magazzino (in caso di danno da trasporto, il Cliente sarà rimborsato eventualmente dal suo corriere).

IN SINTESI IL PRODOTTO DEVE TORNARCI NELLE CONDIZIONI DI POTER ESSERE VENDUTO COME NUOVO.

- In caso di prodotti che presentano difetti o anomalie si applica la normale garanzia e non è possibile esercitare il diritto di recesso.

Gli acquisti ritirati direttamente presso il magazzino di Anguillara non possono godere del diritto di recesso, in quanto questo diritto è riservato esclusivamente per gli acquisti finalizzati a distanza.

Per ogni necessita' o chiarimento in proposito alla normativa sul diritto di Recesso, potete consultare le FAQ del Mise a questo indirizzo:  https://www.mise.gov.it/index.php/it/assistenza/domande-frequenti/2040871-diritto-di-recesso-domande-frequenti-faq