Camperflash Versand: Alles Was Sie Wissen Muessen

Die Lieferungen auf Camperflash.it sind schnell, transparent und mit Sorgfalt abgewickelt,
um hoechste Kundenzufriedenheit zu gewaehren.

ACHTUNG!
Alle unsere Spediteure haben informiert, dass sie ab dem 1. Januar 2026 gezwungen sein werden, deutliche Preiserhoehungen fuer Versanddienste anzuwenden, mit allgemeinen Erhoehungen von etwa 6/7%.
Ausserdem hat BRT/DPD angekuendigt, dass ALLE PAKETE, DIE LAENGER ALS 170 cm sind und/oder ein Volumengewicht von mehr als 31,5 Kg haben, einen zusaetzlichen durchschnittlichen Versandkostenaufschlag von 60 Euro + MwSt erhalten werden.

AB JANUAR MUESSEN WIR DIESE ERHOEHUNGEN AUF DIE VERSANDKOSTEN ANWENDEN.

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch anhand des Gewichts/Volumens des Pakets berechnet.

• Der Mindesttarif fuer Sendungen innerhalb Italiens betraegt 9,90 Euro
• Der Mindesttarif fuer das Ausland beginnt bei 13 Euro.
• Volumenberechnung: Alle Spediteure rechnen mit 1 Kubikmeter = 250 Kg. Der Versandpreis richtet sich nach dem "Volumengewicht" basierend auf den Paketabmessungen und nicht nur dem Realgewicht. Es wird immer der hoehere Wert verwendet.
  Beispiel: Ein Paket wiegt 20 Kg, misst jedoch 1 m x 1 m x 1 m = 1 Kubikmeter, daher wird es mit einem Gewicht von 250 Kg berechnet und nicht mit 20 Kg.

Sendungen ausserhalb des italienischen Staatsgebiets:

Sendungen in das europaeische Gebiet (EU) werden normal behandelt.

Fuer Ziele ausserhalb der EU gelten die Bedingungen des Bestimmungslandes: Wenn das Paket den Zoll durchqueren muss, ist der Kunde verpflichtet, die Mehrwertsteuer (die nicht an uns gezahlt wird und daher vom Auftrag abgezogen wird) sowie Zoelle zu zahlen.
In der Regel liegen diese Kosten bei etwa 25% des Auftragswerts (der genaue Wert haengt vom Zoll des Empfaengerlandes ab).

Der Kunde wird vom Spediteur VOR DER LIEFERUNG kontaktiert und muss diese Kosten bezahlen, um das Paket zu erhalten.

 Wichtig: Wie Sie die Adresse Eingeben

• Geben Sie eine vollstaendige und korrekte Adresse an, um zusaetzliche Kosten durch Lieferfehler oder Adressaenderungen nach dem Versand zu vermeiden.
• Die angegebene Adresse muss mit dem im Auftrag genannten Namen uebereinstimmen.
• Wenn es sich bei der Adresse um ein Unternehmen, einen Campingplatz oder anderes handelt, MUSS DIES ANGEGEBEN WERDEN, da der Spediteur sonst nur nach Ihrem Namen sucht und nicht liefern kann.

Sendungsverfolgung

• Sie erhalten eine Email und eine SMS/Whatsapp mit dem Sendungsverfolgungslink am Versandtag, meistens am spaeten Nachmittag.

Anweisungen zum Empfang der Ware

Um Probleme mit der Versicherung zu vermeiden:

1. Pruefen Sie die Produkte sofort nach der Lieferung.

2. Kontrollieren Sie die Verpackung sorgfaeltig:

   • Wenn Sie AEUSSERE SCHAeDEN feststellen, auch minimale, unterschreiben Sie mit "VORBEHALT ZUR PRUEFUNG" und geben Sie die Details des Schadens auf dem Empfangsschein an.
   • Ignorieren Sie auch kleinste Schaeden nicht!

3. Verwerfen Sie die Verpackung nicht, bis das Produkt vollstaendig ueberprueft ist.

   • Ohne Originalverpackung koennen keine Rueckgabe- oder Garantieantraege bearbeitet werden.

4. Melden Sie eventuelle Schaeden innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.

   • Sie koennen uns telefonisch oder per Email kontaktieren, um den Rueckerstattungs- oder Austauschprozess zu starten.

Umgang mit Beschaedigten Produkten

• Camperflash uebernimmt alle notwendigen Schritte fuer Rueckerstattung oder erneuten Versand.
• Bearbeitungszeiten:
  • Innerhalb von 30 Tagen nach Meldung beim Standardservice.
  • Innerhalb von 7 Tagen mit dem Versicherungsschutz PLUS.

Abschliessende Empfehlungen

• Folgen Sie den Anweisungen fuer den Warenerhalt aufmerksam.
• Verzoegerungen oder Schaeden koennen schneller bearbeitet werden, wenn Sie die entsprechende Dokumentation bereitstellen.

Fuer weitere Informationen steht unser Team Ihnen jederzeit zur Verfuegung! Kontaktieren Sie uns unter 06.9838.2203.

Mit Camperflash ist der Erhalt Ihrer Produkte einfach und vor allem sicher!