Expeditions Camperflash: Tout Ce Que Vous Devez Savoir

Les expeditions sur Camperflash.it sont rapides, transparentes et gerees avec soin
pour garantir la plus grande satisfaction de nos clients.

ATTENTION !
Tous nos transporteurs nous ont informe qu'a partir du 1er janvier 2026 ils seront obliges d'appliquer des augmentations importantes sur les services d'expedition, avec des hausses generalisees autour de 6/7%.
De plus, BRT/DPD a annonce que, en plus des augmentations, TOUS LES COLIS DE PLUS DE 170 cm et/ou avec un poids volumetrique superieur a 31,5 Kg subiront une augmentation moyenne du cout d'expedition de 60 euros + TVA.

A PARTIR DE JANVIER NOUS SERONS DONC OBLIGES D'APPLIQUER CES AUGMENTATIONS AUX FRAIS D'EXPEDITION.

Frais d'Expedition

Les frais d'expedition sont calcules automatiquement en fonction du poids/volume du colis.

• Le tarif minimum pour les expeditions en Italie est de 9,90 euros
• Le tarif minimum pour l'etranger commence a 13 euros.
• Calcul volumetrique : tous les transporteurs considerent 1 metre cube = 250 Kg. Le cout d'expedition est calcule en fonction du "poids volume" resultant des dimensions du colis et non seulement de son poids reel. L'utilisation se fait sur la valeur la plus elevee entre les deux.
  Exemple : un colis qui pese 20 Kg et qui mesure 1 m x 1 m x 1 m = 1 metre cube sera facture comme s'il pesait 250 Kg et non 20 Kg.

Expeditions hors du territoire italien :

Les expeditions vers le territoire europeen (Union Europeenne) sont traitees normalement.

Pour les destinations hors de l'Union Europeenne, les conditions du pays de destination s'appliquent : si le colis doit passer par la Douane, le client devra payer la TVA (elle ne nous est pas due et sera donc deduite du montant de la commande) ainsi que les droits de douane.
En general, ces frais representent environ 25% de la valeur de la commande (nous ne pouvons pas les connaitre avec exactitude car ils dependent de la Douane du pays de destination).

Le client sera contacte par le transporteur AVANT LA LIVRAISON et devra regler ces frais pour recevoir le colis.

 Important : Comment Saisir l'Adresse

• Indiquez une adresse complete et correcte afin d'eviter des frais supplementaires lies a des erreurs de livraison ou des modifications d'adresse apres l'expedition.
• L'adresse fournie doit correspondre au nom indique dans la commande.
• Si l'adresse correspond a une entreprise, un camping ou autre, IL FAUT LE PRECISER, sinon le transporteur cherchera uniquement votre nom et ne pourra pas livrer.

Suivi de l'Expedition

• Vous recevrez un email et un SMS/Whatsapp avec le lien de suivi le jour de l'expedition, generalement en fin d'apres-midi.

Instructions pour la Reception de la Marchandise

Pour eviter tout probleme avec la couverture d'assurance :

1. Verifiez immediatement les produits a l'arrivee.

2. Controlez attentivement l'emballage :

   • Si vous remarquez des dommages externes MEME MINIMES, signez avec la mention "RESERVE DE CONTROLE" et indiquez les details du dommage sur le recu.
   • N'ignorez meme pas les plus petits dommages !

3. Ne jetez pas l'emballage avant d'avoir verifie completement le produit.

   • Sans l'emballage d'origine, il ne sera pas possible d'ouvrir une procedure de retour ou de garantie.

4. Signalez tout dommage dans les 5 jours calendaires suivant la reception de la marchandise.

   • Vous pouvez nous contacter par telephone ou email pour demarrer la procedure de remboursement ou de remplacement.

Gestion des Produits Endommages

• Camperflash s'occupera de toutes les demarches necessaires pour le remboursement ou la reexpedition.
• Delais de traitement :
  • Dans un delai de 30 jours a partir de la declaration pour le service standard.
  • Dans un delai de 7 jours avec le service d'assurance PLUS.

Recommandations Finales

• Suivez attentivement les instructions pour la reception de la marchandise.
• Tout retard ou dommage peut etre traite plus rapidement si vous fournissez une documentation adequate.

Pour toute information supplementaire, notre equipe est toujours disponible ! Contactez-nous au 06.9838.2203.

Avec Camperflash, recevoir vos produits est simple et surtout, sur !