DROIT DE RETRAIT (REPENSER)

Lakenet srls, gestionnaire des activités de camperflash.it comme mieux identifié au bas de cette page, en référence au décret législatif 206/2005, reconnaît la possibilité pour le consommateur final de se retirer du contrat de vente, sans qu'il soit nécessaire de justifier la cause ou à droite, en envoyant le produit dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu (le bien doit pouvoir être revendu COMME NEUF)

L'art. 54 du décret législatif 205/2006 du Code de la consommation, modifié par le décret législatif 21/2014 dispose :

Si le client est un consommateur final (une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire qu'il passe une commande sans avoir de numéro de TVA), il a le droit de résilier le contrat d'achat pour tout raison, sans qu'il soit nécessaire de fournir aucune explication et sans frais supplémentaires.

Les titulaires d'un numéro de TVA (entreprises ou professionnels) ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit uniquement envoyer à Lakenet srls une communication écrite ou PEC dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise, en l'anticipant par courrier électronique.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception, il ne sera pas possible d'obtenir le retour pour cause de rétractation.

La communication formelle doit être envoyée par courrier électronique envie a: info@camperflash.it

Alternativement, le retrait peut être demandé en demandant un retour via notre centre HelpDesk :
https://lakenet.it/helpdesk

Une fois l'avis de rétractation reçu, Lakenet srls communiquera au client les instructions pour retourner la marchandise et le numéro d'autorisation RMA.
Le produit doit ABSOLUMENT parvenir au vendeur dans les 7 jours suivant l'autorisation.
En cas de retard, la demande deviendra caduque et il ne sera plus possible d'en faire une nouvelle demande.

IL N'EST PAS POSSIBLE DE FAIRE UN RETOUR AVEC UNE NOUVELLE COMMANDE :
Pour le retour, nous devons recevoir le produit et le vérifier, si vous devez passer une nouvelle commande, vous devrez le faire plus tard.

Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes, dictées par la réglementation en vigueur :

- le Droit de Rétractation n'est applicable que si le prix du produit est égal ou supérieur à 50,00 (cinquante) euros ;

(la raison réside dans les frais de gestion du retour qui dépasseraient la marge sur le produit, la règle est contenue dans la loi "Code de la Consommation", articles 52/59)

- le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (exemple : kits, accessoires, accessoires, alimentations, etc.) ;

Le droit de rétractation ne peut s’appliquer :

- produits audiovisuels, cartes, panneaux de contrôle (une manipulation pourrait endommager la carte) ;

- les cartes électroniques ou composants électroniques (y compris ceux attachés au matériel matériel) ;

- les produits informatiques/électroniques de remplacement protégés par le sceau de garantie du fabricant, une fois ouverts et le sceau correspondant brisé ;

- produits découpés sur mesure (câbles, tissus, nappes, etc.)

- les produits destinés à un usage personnel tels que les vêtements, nappes, couettes, sacs de couchage, vaisselle, assiettes, verres et d'une manière générale, tout produit dont l'hygiène pourrait être compromise ;

- les produits commandés spécifiquement à la demande du Client ;

- BATTERIES ou objets qui deviennent des objets usagés lors de la mise sous tension ou de l'utilisation (les batteries, par exemple, dès qu'elles reçoivent la première charge/décharge, leur processus de sulfatation commence et ne seraient plus vendables comme neuves) : si vous demandez un retour, la batterie sera être vérifiée dans le laboratoire du fabricant pour vérifier qu'elle n'a jamais été utilisée : si elle a été utilisée, la batterie sera restituée au Client à ses frais.

Le bien acheté renvoyé pour rétractation doit être intact et renvoyé dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipements accessoires : manuels, câbles, etc...)

Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons d'insérer la boîte du produit dans un emballage supplémentaire, sur lequel appliquer une étiquette indiquant le numéro RMA (code d'autorisation de retour) ; l'apposition d'étiquettes, d'écrits ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être absolument évitée, dans ce cas LE PRODUIT NE POURRAIT PLUS ÊTRE CONSIDÉRÉ NEUF ;

- conformément à la loi, les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à la charge du client ;

- l'envoi, jusqu'au certificat de réception par Camperflash - Lakenet srls, est sous l'entière responsabilité du client, c'est pourquoi nous suggérons d'assurer l'envoi ;

- en cas de dommage au produit lors du transport vers le vendeur, Lakenet srls informera immédiatement le client de l'incident afin de permettre au client de porter plainte contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si l'envoi a été assuré par le Client, ce que nous recommandons toujours de faire) ; dans ce cas, le produit sera mis à disposition du client pour retour à ses frais, annulant la demande de rétractation ;

- Lakenet srls ne peut donc en aucun cas répondre du vol/perte ou des dommages causés aux marchandises retournées lors de leur transport de retour ;

- le produit retourné par le Client sera vérifié pour évaluer tout dommage ou altération. Si le produit ou l'emballage et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, Lakenet, suivant les réglementations déjà mentionnées, déduira du remboursement dû un pourcentage proportionnel aux dommages et/ou à l'usure ou, sur demande du Client, le retournera avec une charge de frais d'expédition.

- Par conséquent, en cas d'usure ou d'altération due à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien, conformément au décret législatif du 21/02/2014 n° 21, Journal Officiel. 11/03/2014, Lakenet srls retiendra un montant proportionnel à l'usure constatée et documentée au moyen de photos et/ou vidéos du produit.

- Sans préjudice des éventuels frais de restauration pour dommages confirmés à l'emballage d'origine et/ou usure, Lakenet srls remboursera au client la totalité du montant du produit seul (hors frais de transport, même gratuits), dans un délai de 14 jours à compter de son retour. , via une procédure d'annulation du montant en utilisant le même moyen de paiement que le Client.
En cas de paiement de la commande initiale par virement bancaire, il appartiendra au client de fournir en temps utile les coordonnées bancaires de l'acheteur afin d'effectuer le remboursement.

Si le paiement a été effectué avec PayPal, les commissions ne seront pas remboursées comme indiqué dans la commande et signalé dans l'email de confirmation de commande, car PayPal ne les rembourse pas au vendeur en cas d'annulation du paiement.

- Il est possible de demander et d'obtenir un bon d'achat, en lieu et place d'un remboursement, afin de procéder à une nouvelle commande en déduisant le crédit obtenu.

- Il est rappelé que le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où il est constaté :

- l'absence ou la détérioration de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;
- Emballages qui abîment la boîte ou l'emballage d'origine (scotch, écriture, etc.)
- l'absence d'éléments du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...) ;
- les dommages totaux ou partiels dus à des causes autres que son transport depuis le Client jusqu'à notre entrepôt (en cas de dommage de transport, le Client sera éventuellement remboursé par son coursier).

EN RÉSUMÉ LE PRODUIT DOIT NOUS RETOURNER DANS L'ÉTAT POUR ÊTRE VENDU COMME NEUF.

En cas de déchéance du droit de rétractation, nous mettrons le produit à disposition du Client afin qu'il puisse le récupérer dans notre entrepôt.

- Dans le cas de produits présentant des défauts ou des anomalies, la garantie normale s'applique et il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation.