CONDITIONS DE GARANTIE CONVENTIONNELLES et LÉGALES (Art. 130 / 131 CdC)

A) Tous les produits vendus par Lakenet srls sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défauts de conformité, conformément à l'article 130 / 131 CdC.

B) Pour bénéficier de l'assistance sous garantie, le Client doit conserver le document d'achat correspondant (reçu non fiscal ou facture) qu'il recevra en pièce jointe à l'e-mail de notification d'expédition.

C) En acceptant le contrat d'achat, le client déclare prendre connaissance des modalités d'assistance en vigueur au moment du recours à l'Assistance Garantie.

D) La garantie conventionnelle du Fabricant est fournie selon les modalités illustrées dans la documentation à l'intérieur de l'emballage ou en tout cas comme l'indique le Fabricant sur son site Internet ou via ses canaux de communication.

E) La garantie de 24 mois conformément à l'article 130 / 131 CdC s'applique au produit qui présente un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à son usage prévu et comme prévu dans la documentation technique éventuellement jointe. au produit.

F) Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans indiquer de référence de numéro de TVA dans le bon de commande). Si le produit a été vendu et facturé à une entreprise ou une profession (assujettie à la TVA), la garantie a une durée de 12 mois conformément à l'article 130/131 du Code de procédure civile.

G) En cas de défaut de conformité, Lakenet srls rétablira la conformité du produit par réparation/remplacement.

H) Dans le cas où Lakenet srls ne serait pas en mesure de restituer à son client un produit sous garantie (restauré ou remplacé), Lakenet srls pourra procéder, à sa discrétion, au remboursement du montant payé via un bon de réduction de valeur égale ou à son remplacement par un produit aux caractéristiques égales ou supérieures.

I) Si, à la suite d'une vérification technique, le défaut litigieux ne s'avère pas être un défaut de conformité conformément au décret législatif 24/02, les éventuels frais de vérification et de restauration, ainsi que les éventuels frais de transport engagés par Lakenet srl.

CONDITIONS DE FOURNITURE DE LA GARANTIE

L) Si un défaut devait apparaître dans les 8 jours calendaires suivant l'arrivée du produit chez le Client (DOA, Death On Arrival), Lakenet srls récupérera le produit à ses frais afin de procéder à son remplacement après avoir vérifié l'état réel. problème, sauf indication contraire au point I)

M) Passé 8 jours calendaires, le défaut ne peut plus être considéré comme un DOA et le client devra faire en sorte que le produit soit livré à l'entrepôt de Lakenet srls à ses frais.

N) L'envoi du produit relève de la responsabilité du Client qui, pour sa protection, sera tenu d'assurer l'envoi et d'emballer adéquatement le produit car s'il venait à se perdre ou à être endommagé pendant le transport, il en sera responsable.

O) Dans les deux cas M) et N), le Client est tenu d'envoyer au préalable une demande par courrier électronique à assistenza@camperflash.it en indiquant le problème rencontré et le document d'achat : Lakenet srls enverra alors un certain nombre de RMA nécessaires pour lancer l'achat. retour du produit pour les vérifications nécessaires requises.

RAISONS D'EXCLUSION DE LA GARANTIE

Les garanties ne peuvent être acceptées dans les cas suivants :

Les pannes causées par l'acheteur ou par d'autres personnes qui ont utilisé les marchandises de manière inappropriée ;
(Batteries sulfatées, produits humides, mal montés, etc.)
Dommages causés par le transport, non contestés dans les délais fixés à l'arrivée ;
Pour une installation ou une activation du produit effectuée sans suivre les instructions fournies ou ce qui est rapporté dans le manuel d'utilisation.
Pour l'installation par du personnel non agréé qui ne possède pas les conditions requises pour l'assemblage/l'installation nécessaire
(facture et certificat d'installation requis pour les climatiseurs, réfrigérateurs, chaudières, chaudières et pièces détachées associées)

VEUILLEZ NOTER QUE L'INSTALLATION DE PIÈCES DE RECHANGE À MOINS CHER, SANS L'AIDE DE TECHNICIENS QUALIFIÉS, CONSTITUE UNE RAISON VALABLE DANS CERTAINS CAS D'EXCLUSION DE LA GARANTIE.