FORMULAIRE DE DEMANDE D'ASSISTANCE TECHNIQUE
Les produits vendus par Camperflash bénéficient de la garantie légale : pour le consommateur final privé (c'est-à-dire ceux qui ont acheté sans numéro de TVA) la durée de la garantie est de 24 mois.
Si un problème survient pendant cette période, il est nécessaire de contacter le service technique via WhatsApp au +390698382203 pour des contrôles préliminaires.
S'il est nécessaire de nous envoyer le produit, vous devez demander une autorisation de retour en envoyant un e-mail à info@camperflash.it, en expliquant le problème en détail dans le champ approprié.
Une fois la demande vérifiée, vous recevrez l'autorisation avec le numéro RMA correspondant et pourrez expédier le produit en suivant les instructions que vous recevrez.
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avec personnel technique et chat avec IA (intelligence artificielle) pour vous assister 24 heures sur 24, immédiatement. Vous pouvez demander n'importe quelle pièce de rechange et nous vous indiquerons le bon produit, pour vous aider à éviter les erreurs. Whatsapp:
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Camperflash
utilise les technologies Web les plus modernes pour chaque service proposé : Standards VOIP, serveurs dédiés connectés En Gb à Internet, automatismes pour le contrôle et la gestion des différentes phases des commandes, Whatsapp et TELEGRAM pour les notifications et l'assistance. Groupe TELEGRAM pour les nouveautés et les offres: https://t.me/campflash |
NOUS EXPÉDIONS
PARTOUT, Nous utilisons BRT, DPD et DHL pour les expéditions express en Italie et dans le reste du monde. Nous créons des emballages spéciaux pour les produits lourds et/ou délicats car grâce à notre expérience, nous savons que les colis peuvent arriver chez le Client endommagés. Un emballage plus important minimise ces problèmes et le Client peut être tranquille. |
Nous adhérons évidemment à la réglementation européenne sur la vente à distance et donc le Client a toujours la possibilité de retourner son achat dans les 14 jours suivant la livraison par le transporteur. De plus, avec notre service d'assistance, le Client ne pourra pas faire d'erreur dans son achat, réduisant ainsi tout risque d'achat erroné.
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Camperflash
propose une large gamme de produits. Nous avons plus de 5000 articles en stock qui peuvent être expédiés rapidement. Si nous n'avons pas la pièce de rechange dont vous avez besoin, pas de problème : contactez-nous simplement pour vérifier la pièce de rechange exacte et nous pourrons la trouver pour vous chez le distributeur. |
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