LOS ENVÍOS
se realizan con BRT/DPD de mensajería urgente que entrega en Europa en 4/5 días laborables después del envío.

Recomendamos seguir las instrucciones para la recepción de la mercancía para que no invalide la cobertura del seguro.

A la llegada de la mercancía le invitamos a comprobar cuidadosamente el embalaje y a cuestionar, firmando "CON RESERVA DE CONTROL" en caso de que existieran daños externos, TAMBIÉN LOS MÁS LIGEROS, indicándolos en el recibo.

¡NO TIRE DEL ENVASE Y EMBALAJE DEL PRODUCTO HASTA QUE HAYA COMPROBADO QUE ESTÁ LIBRE DE DAÑOS O DE MAL FUNCIONAMIENTO!
En caso de ausencia del embalaje, no será posible proceder con la restitución o la garantía.

ATENCIÓN! Es obligatorio entonces cuestionarnos dentro de 2 días naturales después de recibir la mercancía cualquier daño que se produzca en la apertura del paquete.

Nos haremos cargo de todas las prácticas necesarias para el reembolso y/o reexpedición del producto dañado, que se producirá dentro de los 30 días de la denuncia de daño sufrido o en 7 días si usted ha elegido el servicio de seguro PLUS.

Los PLAZOS DE ENTREGA se indican en la ficha del producto, generalmente enviamos al día siguiente el pedido pagado, pero para algunos productos el tiempo de espera puede ser inferior o superior.

Cuando indicamos que un producto será enviado dentro de 24 horas, significa que se iniciará al día siguiente de la introducción y el pago del pedido.

La entrega, si el Cliente ha elegido un servicio de mensajería (BRT) se hará normalmente al día siguiente de la expedición.
Para las Islas (Cerdeña y Sicilia) los plazos se alargan en 24/48 horas, mientras que para las islas menores y las zonas desfavorecidas, los plazos de entrega dependen de factores locales. En general, un paquete en estas zonas se entrega dentro de 3/5 días después del envío.

El cálculo del peso imponible es el peso calculado por los transportistas para gravar el envío y se denomina también peso volumétrico. Tiene en cuenta tanto el PESO REAL del paquete como de su VOLUMEN, estableciendo que un metro cúbico se grava como si pesara 300Kg independientemente de la VUELTA REAL.
Si el peso fuera superior, se tomará en consideración este último en lugar del PESO VOLUMÉTRICO.

Tomemos un ejemplo, un paquete que pesa 5 Kg pero que desarrolla un volumen de 0,50 metros cúbicos, el mensajero aplica la tarifa como si pesara 150 Kg.

Si el mismo paquete pesa 160 Kg, el Mensajero aplicará la tarifa por 160 Kg.

El peso volumétrico se obtiene multiplicando el volumen del cuello por la relación peso-volumen prevista (300).

Por ejemplo: si un cuello pesa 15 kg y mide 50x30x60 cm, multiplicando 0,50 0,30 0,60 obtenemos el volumen del cuello de 0,09 Mc.
Multiplicando el volumen 0,09 300  (relación peso/volumen considerado) obtenemos el peso imponible de 27 kg.

En este caso si el paquete pesa, por ejemplo, 2 Kg, BRT (como cualquier otro mensajero) cargará el costo de envío como si pesara 27 Kg.