LES ENVOIS
sont effectuées avec BRT/DPD courrier express qui livre en Europe dans les 4/5 jours ouvrables de l’expédition.

Nous vous recommandons de suivre les instructions pour la réception des marchandises afin de ne pas invalider votre couverture d’assurance.

A l’arrivée de la marchandise nous vous invitons à vérifier attentivement l’emballage et à contester, en signant "SOUS RÉSERVE DE CONTROLE" au cas où il existerait des dommages externes, MÊME LES PLUS DOUX, en les indiquant dans le reçu.

NE JETEZ ABSOLUMENT PAS L’EMBALLAGE ET L’EMBALLAGE DU PRODUIT JUSQU’A CE QU’IL N’EST PAS VÉRIFIÉ QU’IL EST EXEMPT DE DOMMAGES OU DE DYSFONCTIONNEMENTS!
En cas d’absence de l’emballage, il ne sera pas possible de procéder au retour ou à la garantie.

ATTENTION ! Il est ensuite obligatoire de nous contester dans un délai de 2 jours civils à compter de la réception de la marchandise tout dommage qui pourrait survenir lors de l’ouverture du colis.

Nous nous chargerons de toute pratique nécessaire pour le remboursement et/ou la réexpédition du produit endommagé, qui aura lieu dans les 30 jours suivant la déclaration des dommages subis ou dans les 7 jours si vous avez choisi le service d’assurance PLUS.

LES DÉLAIS DE LIVRAISON sont indiqués dans la fiche produit, nous expédions généralement le jour suivant la commande payée, mais pour certains produits le temps d’attente peut être inférieur ou supérieur.

Lorsque nous indiquons qu’un produit sera expédié dans les 24 heures, cela signifie qu’il partira le jour suivant la saisie et le paiement de la commande.

La livraison, si le Client a choisi un transporteur express (BRT) aura généralement lieu le lendemain de l’expédition.
Pour les îles (Sardaigne et Sicile), les temps s’allongent de 24/48 heures, tandis que pour les îles mineures et les zones défavorisées, les temps de livraison dépendent de facteurs locaux. En général, un colis dans ces zones est livré dans les 3/5 jours de l’expédition.

Le calcul du poids imposable, c’est le poids calculé par les transporteurs pour taxer l’envoi et c’est aussi le poids volumétrique. Il tient compte à la fois du POIDS RÉEL du paquet et de son VOLUME, en établissant qu’un mètre cube est taxé comme s’il pesait 300kg indépendamment du RETOUR RÉEL.
Si le poids est supérieur, ce dernier est pris en considération à la place du POIDS VOLUMÉTRIQUE.

Prenons un exemple, un paquet qui pèse 5 Kg mais qui développe un volume de 0,50 mètres cubes, le coursier applique le tarif comme s’il pesait 150 Kg.

Si le même colis pèse 160 kg, le Courier appliquera le tarif pour 160 kg.

Le poids volumétrique est obtenu en multipliant le volume du cou par le rapport poids-volume prévu (300).

Par exemple, si un cou pèse 15 kg et mesure 50x30x60 cm, en multipliant 0,50 0,30 0,60 nous obtenons le volume du cou de 0,09 Mc.
En multipliant le volume 0,09 300   (rapport poids/volume considéré), on obtient le poids taxable de 27 kg.

Dans ce cas, si le colis pesait, par exemple, 2 Kg, BRT (comme tout autre transporteur) facturera le coût d’expédition comme s’il pesait 27 Kg.